7hhbd গোপনীয়তা নীতি

7hhbd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ মর্যাদা দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

7hhbd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ডিজিটাল সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি তৈরি করেছি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সমানভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি 7hhbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং 7hhbd-এর অন্তর্গত সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২.১ আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন

7hhbd-এ নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — ব্যাংক নম্বর নয়, শুধু মোবাইল নম্বর)।
• সহায়তা দলে যোগাযোগের সময় আপনি যা লেখেন বা বলেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7hhbd ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
• গেম কার্যক্রমের লগ — বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

7hhbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস তথ্য ও সিস্টেম আপডেট জানানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।

7hhbd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে 7hhbd সঠিকভাবে কাজ করবে না।

7hhbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

7hhbd নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও কারিগরি পরিকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য আপনার তথ্য প্রাপ্ত হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket প্রক্রিয়াকরণ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা (KYC/AML সম্মতির জন্য)।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আদেশে নির্ধারিত তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

7hhbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নীতিমালা:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে অনামিকীকরণ করা হবে যাতে আর শনাক্ত করা না যায়।

7hhbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের সমপর্যায়ের সুরক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং এটি লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রশিক্ষিত দল প্রস্তুত থাকে।

7hhbd আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান 7hhbd ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

7hhbd প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য 7hhbd দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শুধুমাত্র গেম সেশন চলাকালীন তাদের কাছে প্রেরিত হয়।

7hhbd পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের মোবাইল এসএমএস বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য 7hhbd-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: 7hhbd প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় সহায়তা।
• সহায়তার সময়: সার্বক্ষণিক — বাংলাদেশ সময় (UTC+৬)।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা সর্বদা সহানুভূতিশীল ও দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।